سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على سلامتكم وجودة منتجاتنا، ونظرًا لأن منتجات لوميي ماتشا تُعد من المنتجات الغذائية، فإنه لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد استلامها.
في حال استلام منتج تالف، أو وجود خطأ في الطلب، أو استلام منتج غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح المشكلة، وسنعمل على مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل استبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع الحالات الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح للمنتج بعد استلامه.